المساعدة
أجوبة الأسئلة الأكثر شيوعًا، بحسب الموضوع.
لم تجد جوابك؟ يجيبك مستشار عبر WhatsApp على الرقم +228 90 02 02 32، من الاثنين إلى السبت، من 8 ص إلى 6 م.
التوصيل
ما هي مدد التوصيل؟
24 ساعة داخل Lomé الكبرى، ومن 48 إلى 72 ساعة في بقية مدن Togo. أما لدول المنطقة، فنبلغك بالمدة وبعرض السعر عبر WhatsApp. مدة كل منطقة مدوّنة في صفحة التوصيل والدفع.
هل توصّلون خارج Lomé وخارج Togo؟
نعم: إلى أي مكان في Togo، وإلى بنين وغانا وبوركينا فاسو والنيجر وساحل العاج بحسب عرض السعر. ويمكنك أيضًا الطلب من الخارج لقريب لك في Lomé، يدفع عند التوصيل.
هل يمكنني استلام طلبي من المقر؟
نعم، الاستلام من المقر في Dékon مجاني، من الاثنين إلى السبت، من 8 ص إلى 6 م. أبرز رقم طلبك عند الاستلام.
الدفع
هل يمكنني الدفع عند التوصيل؟
نعم، داخل Lomé الكبرى وعند الاستلام في Dékon، نقدًا أو عبر Mobile Money لحظة التسليم. وفي بقية Togo، تدفع عبر Flooz أو Mixx by Yas قبل الشحن؛ وخارج Togo، يُتفق على الدفع مع عرض السعر.
كيف أدفع عبر Flooz أو Mixx by Yas؟
عند الطلب، يعرض لك الموقع المبلغ ورقم التاجر الخاص بـ APGIV ورقم طلبك. بعد الدفع، أدخل معرّف العملية في صفحة التتبّع: يتحقق الفريق من الدفع ويؤكد الشحن.
هل يُؤكَّد طلبي قبل الدفع؟
نعم. يُسجَّل طلبك برقم، ثم يُؤكَّد عبر WhatsApp قبل كل انطلاق للمندوب.
الإرجاع
هل يمكنني إرجاع منتج؟
يُستبدل المنتج التالف عند التوصيل دون أي رسوم: أبلغ عنه عبر WhatsApp مع صورة. أما المنتج غير المفتوح، فراسلنا عبر WhatsApp لنتفق على إرجاعه إلى المقر في Dékon.
استعمال المنتجات
كيف أستعمل المنتجات؟
تذكر كل صفحة منتج المكوّنات وطريقة الاستعمال والاحتياطات. منتجاتنا مواد غذائية ومكمّلات غذائية، وليست أدوية: في حال الحمل أو الرضاعة أو تناول علاج، اطلب رأي مختص صحي.
هل تحتوي القهوة بالأعشاب على الكافيين؟
نعم، فهي تحتوي على القهوة، مثل Ango Power. في حال الحساسية من الكافيين أو الحمل أو الرضاعة، اطلب مشورة فريقنا قبل تناولها.
الموزّعون
كيف أصبح موزّعًا؟
املأ استمارة صفحة كن موزّعًا، أو راسلنا عبر WhatsApp أو مرّ بالمقر: نرسل إليك قائمة أسعار الجملة والشروط. لا يُضمن أي دخل، وهامش ربحك يعتمد على مبيعاتك.
سؤالك ليس هنا؟
اطرحه عبر WhatsApp، ويجيبك مستشار.
مشترياتك تكافئك!