Aide

24 h dans le Grand Lomé, 48 à 72 h dans les autres villes du Togo. Pour la sous-région, nous vous communiquons un délai et un devis sur WhatsApp. Le délai de chaque zone figure sur la page Livraison et paiement.

Oui : partout au Togo, et vers le Bénin, le Ghana, le Burkina Faso, le Niger et la Côte d’Ivoire sur devis. Vous pouvez aussi commander depuis l’étranger pour un proche à Lomé, qui paiera à la livraison.

Oui, le retrait au siège de Dékon est gratuit, du lundi au samedi, de 8 h à 18 h. Présentez votre numéro de commande au retrait.

Oui, dans le Grand Lomé et au retrait à Dékon, en espèces ou en mobile money au moment de la remise. Ailleurs au Togo, vous payez par Flooz ou Mixx by Yas avant l’envoi ; hors du Togo, le règlement est convenu avec le devis.

À la commande, le site vous indique le montant, le numéro marchand d’APGIV et votre numéro de commande. Après le paiement, indiquez l’identifiant de la transaction sur votre page de suivi : l’équipe vérifie le paiement et confirme l’envoi.

Oui. Votre commande est enregistrée avec un numéro, puis confirmée par WhatsApp avant chaque départ du livreur.

Un produit abîmé à la livraison est remplacé sans frais : signalez-le sur WhatsApp avec une photo. Pour un produit non ouvert, écrivez-nous sur WhatsApp pour convenir de son retour au siège de Dékon.

Chaque fiche produit indique la composition, le mode d’emploi et les précautions. Nos produits sont des denrées alimentaires et des compléments alimentaires, pas des médicaments : en cas de grossesse, d’allaitement ou de traitement, demandez l’avis d’un professionnel de santé.

Oui, ils contiennent du café, comme Ango Power. En cas de sensibilité à la caféine, de grossesse ou d’allaitement, demandez conseil à notre équipe avant de les consommer.

Remplissez le formulaire de la page Devenir distributeur, écrivez-nous sur WhatsApp ou passez au siège : nous vous envoyons la grille de tarifs de gros et les conditions. Aucun revenu n’est garanti, votre marge dépend de vos ventes.